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Estudiar Agencia de ViajesMisión y Enfoque de la Agencia de Viajes: Constituye una profesión derivada del sector del Turismo, que engloga una multiplicidad de actividades de todo tipo, que en su conjunto enfrentan las mismas unidades de competencia centradas en la funcionalidad en servicio al turista. Por ahora, una profesión intermedia entre las profesiones de formación humanmística y tecnológica profesional y las iniciadas a nivel superior, puesto que en la mayoría de los países requieren de una certificación reglamentada por el ministerio de educación para homologarse en forma oficial. El profesional de Agencias de Viajes se centra en las siguientes funciones: -Informar y asesorar sobre destinos y servicios turísticos -Vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes en función de las demandas específicas del cliente - Elaborar y operar productos turísticos que se acoplen a los objetivos de la empresa y satisfagan las necesidades de la demanda - Realizar la gestión administrativa interna y externa inherente al desarrollo de la actividad. Orientaciones del Agente de Viajes: En una agencia de viajes se distinguen cinco áreas fundamentales de actividad que deben de operar con una intensa colaboración entre sí. El Agente de Viajes estará preparado en la ejecución de todas estás funciones, determinándose un trabajo multifacético que puede abordar las siguientes actividades: - Área administrativa - financiera - Área técnica o del producto - Área comercial o de marketing - Área de ventas - Área auxiliar. Perfil Vocacional y Humano: El aspirante y profesional de este campo debe reunir una serie de aptitudes y competencias que garanticen su multifuncionalidad, entre éstas: - Capacidad de gestión: Aptitudes para analizar, diagnosticar, marcarse objetivos, planificar estrategias, organizar, dirigir procesos y motivar equipos humanos y controlar -tanto a nivel directivo como a nivel operativo y técnico, ya que en todos los niveles de responsabilidad se manejan muchos asuntos diferentes simultáneamente y sometidos a un calendario, horario, lugar y mentalidad diferente. - Inquietud y curiosidad: Actitud de investigador social permanente, respecto de lo que ocurre alrededor del mundo. - Capacidad de innovación y creación: Renovación frente a nuevos servicios y productos de calidad, así como respectos de nuevos sistemas de comercialización, ya que el sector turístico está sometido a una gran dinámica y espiral de exigencias. - Capacidad de comunicación: Aptitud para captar y transmitir lo que la demanda desea, cuidando además la imagen personal, empresarial e incluso nacional. - Voluntad de servicio: Disposición para atender al cliente, lo que requiere paciencia, amabilidad y talento para la resolución de situaciones y problemas. Concretamente el agente de viajes se ve obligado a aceptar siempre con buena cara los cambios continuos de los clientes, las peticiones de servicios personalizados e incluso a veces sofisticados o excéntricos y debe de contar con recursos, agilidad e imaginación para improvisar soluciones satisfactorias en muchos momentos. El agente de viajes debe ser considerado, pues, un profesional y no un simple trabajador o empleado temporal. La optimización de los recursos humanos es uno de los factores básicos para la modernización de las agencias de viajes. Criterios Generales de la Formación Académica: Título de Bachillerato LOGSE, COU, FP II o equivalente. Curso de especialización superior en instituciones regladas por el Ministerio de Educación, con alcance a una malla curricular que considere una gran preparación multidisciplinar y polifacética en aspectos de conocimiento técnico- turístico, cultural, en el que no deben faltar asignaturas como: Estructura y Organización de empresas turísticas, Gestión y administración de agencias de viajes, Gestión de los productos turísticos, Análisis de los Recursos Turísticos mundiales, Itinerarios turísticos, Introducción al Sector Turístico, Tipología de los Productos de las AA.VV., Proceso Productivo en una Agencia de Viajes, Geografía Turística y Destinos, Legislación y PRL, Calidad y la Atención al Cliente, Marketing Aplicado a los Productos Turísticos en la Red, Comercio Electrónico, Telemarketing, Central de Reservas, Herramientas Informáticas de Gestión: Windows XP, Word, Excel, Access; Gestión de Reservas: Galileo, Amadeus, Orbis, Renfe y Transmediterránea; Dominio de dos o más idiomas, Prácticas de Oficina Tutorizadas. Proyección Laboral: Además de la proyección como Agente de Viajes, la formación troncal de estas formación permitirá al profesional egresado, a través de la realización de Seminarios, optar a una proyección laboral amplia, pudiendo abarcar distintas parcelas de ejecución. A saber: - Agente de Reservas (Aéreas, Hoteleras, Reservas de coches y de seguros aéreos) - Azafatas (Congresos, Ferias, Exposiciones, etc.) - Recepcionistas de hotel - Informador turístico - Guía acompañante de grupos - Transfer aeroportuario En resumen, un sector de amplia proyección y cobertura laboral, cada vez en mayor crecimiento y demanda a través del mundo. Listado de escuelas donde se puede asistir a Estudiar Agencia de Viajes:
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