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Los Gerentes o Directores de Servicio Administrativo se ocupan de planificar, coordinar y dirigir una amplia gama de servicios que permiten a las organizaciones operar de manera eficiente. Pueden, por ejemplo, coordinar la asignación de espacios, mantenimiento de instalaciones y operaciones, así como de bienes y equipos considerados grandes adquisiciones.

También pueden supervisar aquellas operaciones centralizadas que satisfagan las necesidades de los diferentes departamentos, como la información y el procesamiento de datos, correo, programación y distribución de materiales, impresión y reproducción, administración de registros, gestión de telecomunicaciones, seguridad, reciclaje, salud y servicios de transporte.

Los Directores de Servicios Administrativos también pueden garantizar que los contratos, los requisitos de seguro y las regulaciones gubernamentales y estándares de seguridad siguen en vigencia hasta la fecha de revisión y actualización. Pueden examinar los patrones de consumo de energía, el uso de la tecnología y la propiedad personal necesaria para planificar su mantenimiento, modernización y reemplazo a largo plazo.

Los derechos específicos para estos gestores varían según el tamaño de la empresa, o de acuerdo a la oficina y el grado de responsabilidad y autoridad que posean. En las organizaciones pequeñas, un solo Director de Servicios Administrativos, a veces llamado un Gerente, puede supervisar todos los servicios de apoyo. En las organizaciones más grandes, sin embargo, puede haber varias capas de administradores de servicios administrativos que pueden especializarse en diferentes áreas e informar a los Directores de Administración, o a los vicepresidentes de la administración que supervisan todos los servicios administrativos.

La naturaleza de estos puestos de Dirección varía de manera significativa, así como la gama de servicios administrativos que requieren las organizaciones. Por ejemplo, los Directores de los Servicios Administrativos que trabajan como Administradores de Contratos, deben supervisar la preparación, análisis, negociación y revisión de los contratos relacionados con la compra o venta de equipos, materiales, suministros, productos o servicios. Otros gerentes de servicios administrativos manejan la adquisición, distribución y almacenamiento de equipos y suministros, mientras que otros supervisan la liquidación de los excedentes o de propiedad no reclamada.

Los gestores de Servicios Administrativos pasan gran parte del día en una oficina, excepto las visitas a terreno en edificios, al aire libre para supervisar las actividades de jardineros, o de otras instalaciones bajo su gestión. Si la supervisión se trata de un proyecto de construcción, los viajes al sitio de construcción son típicos. La tecnología permite a los Administradores muchas instalaciones para supervisar los equipos de forma remota, como es el caso de las teleconferencias, que han reducido la necesidad de viajar con tanta frecuencia para reunirse con el personal y los proveedores fuera de sitio.

Alrededor de la mitad de los Gerentes de Servicios Administrativos trabaja normalmente 40 horas semanales. Sin embargo, las horas extraordinarias no son compensadas, aunque con frecuencia se requiere resolver problemas y cumplir los plazos.